Ниша: туризм
Роль: эксперт
Запрос: есть ощущение, что пора расти, но непонятно,
какие именно люди нужны в команду
Цель запроса: сузить варианты и определить критерии для принятия решения
Формат: стратегическая сессия

Сильные стороны бизнеса:
- 13 лет опыта
- стратегия и опыт в ситуации экономических и геополитических шоков
- полное понимание своей целевой аудитории
- высокий возврат клиентов
- высокая лояльность
- превосходная репутация
- высокие чеки
- действительно уникальные туры
- индивидуальная работа с каждым клиентом
- сервис высокого уровня
- горящие глаза и искренний интерес к процессу

То, что можно усилить:

- оцифровать бизнес-процессы
- добавить делегирование части процессов
- выстроить бизнес как систему
- подключить маркетинг
- добавить каналы привлечения новых клиентов

Обсудили: риски в разных вариантах, ответственность, делегирование, репутацию бренда в целом, неочевидные штуки и психологическую совместимость с будущими членами команды.

Результат: определили, какие роли должен закрывать человек, которого ищет Маша. Сузили широкий поиск до набора критериев, некоторые из которых были неожиданными для эксперта. Закрыли запрос, сформировали список вопросов, над которыми имеет смысл думать в контексте текущей ситуации.